Infirmier(e) organisateur de l'Accueil

CONTEXTE GÉNÉRAL

L’accueil, quel que soit le domaine dans lequel il s’exerce, est identifié comme vecteur de la satisfaction globale du patient ou de l’utilisateur. Le champ des professionnels de la santé n’échappe pas à cette règle.

L’accueil de patients dans une structure hospitalière d’urgence ne doit pas être banalisé et désorganisé, d’où la nécessité de promouvoir la fonction IOA Infirmier(e) Organisatrice de l’Accueil.

FINALITÉ DE LA FORMATION

Permettre aux personnes formées de mieux identifier le rôle et l’importance de l’accueil dans le parcours patient

Permettre aux personnes formées de pouvoir élaborer des procédures, des outils et un suivi pour l’accueil du patient et d’assurer une certaine fluidité dans le fonctionnement de l’urgence, et de les accompagner si nécessaire dans leurs recherches et travaux.

OBJECTIFS DE FORMATION

  • Optimiser l’accueil et la prise en charge des patients dès leur arrivée dans un service d’urgence
  • Connaitre et s’approprier les différents outils pédagogiques pour acquérir la compétence d’ IOA.

 

CONTENU DE LA FORMATION :

État des lieux

Bilan de l’existant dans la structure d’accueil de la formation

Actualisation et approfondissement des connaissances 

Juridiques et théoriques
    • L'accueil, soin relationnel :
        • L'accueil, le tri et l'orientation
        • La gestion des flux dans les services des urgences :
          • Les outils de régulation des flux
          • Le processus de tri (méthodologie SFMU et internationale) :
            • Les aspects éthiques et juridiques à l'accueil
            • Rôle de l'infirmière d'accueil et d'orientation
              • Procédure d'évaluation :
               

              Analyse de la pratique

              - Analyse des situations individuelles et locales. - Étude des sources de dysfonctionnements et des modes de résolution. - Jeux de rôle et mises en situations réelles. - Préparation d’un projet de changement en lien avec une réalité de service. - Présentation des cadres de référence, modélisation de la Société Française de Médecine d’Urgence. Diffusion des documents et références essentielles.

               

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

              La formation se veut pragmatique, les méthodes pédagogiques utilisées sont interactives et favorisent l’appropriation des connaissances, l’analyse des pratiques et le développement des compétences.

              OUTILS PÉDAGOGIQUES

              • Diaporamas PPT
              • Brainstorming
              • Ateliers pratiques
              • Échanges / retours d’expériences

               DISPOSITIF D’ÉVALUATION :

              Le dispositif d’évaluation de l’action de formation est construit selon le modèle Kirkpatrick, validé par l’HAS.

              Évaluation sur 4 niveaux

              Validation de la formation


              DURÉE DE FORMATION : 2 jours

              Tarif individuel : 320€ 

              Tarif groupe : 2 900€