IOA – IAO : Infirmier(e) organisateur de l'Accueil

La formation se déroule dans votre établissement partout en France (uniquement en INTRA).  

CONTEXTE GÉNÉRAL

L'accueil, quel que soit le domaine dans lequel il s'exerce, est identifié comme vecteur de la satisfaction globale du patient ou de l'utilisateur. Le champion des professionnels de la santé n'échappe pas à cette règle.

L'accueil des patients dans une structure hospitalière d'urgence ne doit pas être banalisé et désorganisé, d'où la nécessité de promouvoir la fonction IOA Infirmier(e) Organisatrice de l'Accueil.

FINALITÉ DE LA FORMATION

Permettre aux personnes formées de mieux identifier le rôle et l'importance de l'accueil dans le parcours patient

Permettre aux personnes formées de pouvoir définir des procédures, des outils et un suivi pour l'accueil du patient et d'assurer une certaine fluidité dans le fonctionnement de l'urgence, et de les accompagner si nécessaire dans leurs recherches et travaux.

DÉFORMATION DES OBJECTIFS

• Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients dès leur arrivée dans un service d'urgence
• Connaitre et s'approprier les différents outils pédagogiques pour développer la compétence d'IOA.

CONTENU DE LA FORMATION :

État des lieux

Bilan de l'existant dans la structure d'accueil de la formation

Actualisation et approfondissement des connaissances 

Juridiques et théoriques

• L'accueil, soin relationnel :

• L'accueil, le tri et l'orientation
  
• La gestion des flux dans les services des urgences :

• Les outils de régulation des flux

• Le processus de tri (méthodologie SFMU et internationale) :

• Les aspects éthiques et juridiques à l'accueil
  

• Rôle de l'infirmière d'accueil et d'orientation
  

• Procédure d'évaluation :

Analyse de la pratique

- Analyser des situations individuelles et locales. - Étude des sources de dysfonctionnements et des modes de résolution. - Jeux de rôle et mises en situations réelles. - Préparation d'un projet de changement en lien avec une réalité de service. - Présentation des cadres de référence, modélisation de la Société Française de Médecine d'Urgence. Diffusion des documents et références essentielles.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

La formation se veut pragmatique, les méthodes pédagogiques utilisées sont interactives et permettent l'appropriation des connaissances, l'analyse des pratiques et le développement des compétences.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

• Diaporamas PPT
• Brainstorming
• Ateliers pratiques
• Échanges / retours d'expériences

 DISPOSITIF D'ÉVALUATION :

Le dispositif d'évaluation de l'action de formation est construit selon le modèle Kirkpatrick, validé par l'HAS.

Évaluation sur 4 niveaux

Validation de la formation

DURÉE DE FORMATION : 3 jours

Groupe tarifaire : Nous consulter

Modalités d'inscription :

Nous vous conseillons un délai minimal d'une semaine entre la pré-inscription et la séance souhaitée s'il reste de la place. Dès transmission des documents demandés (si besoin) lors de la pré-inscription, vous recevez une convention de formation que vous devrez retourner signée par mail afin de confirmer votre inscription à la session de formation. Quelques jours avant la session, vous recevez une convocation par mail avec les informations pratiques. A la suite de la session de formation, une facture vous sera envoyée pour le règlement de la formation. Une attestation de formation sera délivrée sous réserve de la réception du règlement.

Accompagnement personnalisé (handicap / besoin d'adaptation) :

Si vous pensez avoir besoin d'un accompagnement personnalisé pour suivre la formation (dans le cadre d'un handicap ou un besoin spécifique d'adaptation), contactez Nathalie MURCIA – Référente Handicap - par mail n.murcia@dokever.com ou 04.37.49.18.06